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EPTEC

FAQ — Häufig gestellte Fragen

Für Business Owner und Client  ·  Stand: 12.11.2026  ·  Version 1.14 · gilt ab Veröffentlichung

TEIL 1 · FRAGEN VON CLIENTS

❓ Muss ich mich bei einem Business Owner anmelden, um EPTEC zu nutzen?

Nein. Only Social braucht kein Abo und keine ETOBS-Nummer: ein eigenes Profil unter /c/username; Posts, Videos, Stories und Livestreams ansehen ist kostenlos. Schreiben (Posts, Kommentare, Nachrichten, Reaktionen, Folgen) geht für Business Owner nach der einmaligen Willkommenszahlung, für Clients über einen Business Owner mit aktiver Betriebskostenlizenz (AGB § 3a Abs. 1). Für den geschlossenen Bereich eines bestimmten Business Owners (Kurse, Frameworks, Downloads) brauchen Sie zusätzlich seine ETOBS-Nummer.

❓ Wie finde ich einen Business Owner?

Über die Doorbell — das öffentliche Business Owner-Verzeichnis der Plattform. Sie wählen Ihren Interessenbereich und sehen dort die Top 20 Business Owner nach zahlenden Orbit-Mitgliedern, mit Profil und Kontaktlinks. Kein Account nötig. Von dort nehmen Sie Kontakt auf und erhalten die ETOBS-Nummer des Business Owners.

❓ Wie trete ich dem Raum eines Business Owners bei?

Sie geben seine ETOBS-Nummer einmal auf der Paywall an Tür 1 ein — er teilt sie Ihnen über seine Website, Social Media, persönlich oder Sie finden ihn über die Doorbell. Nach Eingabe sind Sie sofort seinem Raum zugeordnet. Das ist Ihre erste Mitgliedschaft; danach wechseln Sie dort nur noch Ihren Tarif.

❓ Ich habe keine ETOBS-Nummer — was nun?

Nutzen Sie die Doorbell-Suche und finden Sie Ihren Business Owner über seinen Interessenbereich. Alternativ wenden Sie sich direkt an den Business Owner über seine öffentlichen Kanäle.

❓ Kann ich mehreren Business Owner-Räumen beitreten?

Ja, in bis zu sechs verschiedenen Business Owner-Räumen gleichzeitig. Ihre erste Mitgliedschaft schließen Sie einmal über die Paywall an Tür 1 ab. Jede weitere geht nur mit dem Second-Life-Code des neuen Business Owners: Sie geben ihn an der Tür ein, und die Client-Paywall öffnet sich erneut für die weitere Mitgliedschaft — jeweils mit eigener ETOBS-Nummer und eigenem Beitritt.

❓ Muss ich mindestens 18 Jahre alt sein?

Ja. Alle EPTEC-Plattformen sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Mit der Registrierung bestätigen Sie das rechtsverbindlich. EPTEC kann Altersangaben stichprobenartig prüfen und bei falschen Angaben das Konto sofort sperren.

❓ Welche Angebote hat ein Business Owner für mich?

Vier Optionen, deren Preise der Business Owner selbst festlegt:

– Basis — keine Downloads.

– Premium — bis zu 10 Downloads pro Monat + Kamerazuschaltung bei Live-Sessions.

– Deluxe — bis zu 15 Downloads pro Monat + Kamerazuschaltung + direkter Nachrichtenkontakt zum Business Owner inkl. Dateianhang.

– Event-Deal — einmaliges Angebot für ein konkretes Event, ohne Abo, Preis vom Business Owner frei bestimmt.

Die aktuellen Preise legt der jeweilige Business Owner fest und sind auf seinem Profil einsehbar.

❓ Ich trete als Unternehmen bei — was muss ich angeben?

Wer in der Paywall „Unternehmen“ wählt, braucht neben Name/Firma und Rechnungsanschrift mindestens eine Nummer, die ein amtliches Register bestätigt: EU-USt-IdNr., Schweizer UID, norwegische Organisationsnummer oder LEI — im Paywall-Feld oder in „Meine Rechnungsdaten“. Ohne bestätigte Nummer ist kein Beitritt als Unternehmen möglich; als Privatperson können Sie beitreten, sofern der Business Owner nicht „B2B only“ eingeschaltet hat. Hat er „B2B only“ eingeschaltet, nimmt er ausschließlich Unternehmen mit bestätigter Nummer auf (AGB § 28i Abs. 1, § 34f Abs. 3).

❓ Zahle ich EPTEC etwas?

Nein. Sie zahlen Ihr Abo direkt an Ihren Business Owner, über dessen eigenen externen Zahlungslink — dieses Geld berührt EPTEC zu keinem Zeitpunkt. Als Client zahlen Sie keine Gebühr an EPTEC.

❓ Wie lange bin ich gebunden?

Das hängt von Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Business Owner ab, da Sie direkt bei ihm zahlen — EPTEC ist an dieser Zahlungsbeziehung nicht beteiligt. Für die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft im Raum selbst gilt: jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen, keine Mindestlaufzeit.

❓ Wie kündige ich?

In Ihren Kontoeinstellungen finden Sie den Kündigungsbutton. Alternativ schriftlich über die im Impressum angegebene Kontaktadresse. Nach Eingang erhalten Sie eine Bestätigung mit dem genauen Datum des Wirksamwerdens.

❓ Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?

Ab Vertragsbeendigung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren. Danach automatische und unwiederbringliche Löschung — soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Erinnerung erfolgt nicht — bitte handeln Sie rechtzeitig.

Ausgenommen sind die Akte (§ 8j der Datenschutzerklärung) sowie Beschwerden, Reklamationen, Widerrufe, Anregungen und Störungsmeldungen samt Einstufung und Antwort (§ 22s, § 22t); sie werden 10 Jahre ab dem jeweiligen Eintrag über die Kontolöschung hinaus aufbewahrt. Registrierungs-, Kauf- und Vertragseinwilligungen überdauern die Kontolöschung und werden ohne Löschfrist aufbewahrt, weil EPTEC die Erteilung jederzeit nachweisen muss (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Alle Speicherfristen im Einzelnen nennt § 13 der Datenschutzerklärung.

❓ Was sehe ich in meinem Business Owner-Raum?

Den gesamten Raum Ihres Business Owners — Inhalte, Dashboards, Schwarzes Brett. Sie sehen, wer sonst Mitglied ist, und können anderen Mitgliedern direkt schreiben. Hat Ihr Business Owner einen zweiten Raum, haben Sie als Deluxe-Client automatisch auch dort Zugang.

❓ Was passiert, wenn mein Business Owner mit einem anderen Business Owner kollaboriert?

Wenn Ihr Business Owner seinen Raum per Sharing-Code mit einem anderen Business Owner öffnet, sind Sie automatisch dabei — zusammen mit den Clients des anderen Business Owners. Sie müssen nichts tun.

❓ Warum wurde mein Konto gesperrt oder Inhalt entfernt?

EPTEC moderiert nach klar definierten Sprachstrukturregeln — nicht nach Meinungen. Bei jeder Maßnahme erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der genauen Regelreferenz. Kontosperrung und Kündigung entscheidet stets ein autorisierter EPTEC-Mitarbeiter. In eng definierten Fällen (z. B. Missbrauchsdarstellungen von Minderjährigen, reale Gewaltdarstellungen oder Treffer des No-Go-Wortfilters) kann ein einzelner Inhalt automatisiert entfernt bzw. abgelehnt werden; eine nachträgliche menschliche Überprüfung können Sie in diesem Fall verlangen.

❓ Welche Dateien kann ich hochladen?

Bilder (JPEG, PNG, GIF, WEBP, BMP), Videos (z. B. MP4, MOV, WEBM), Audio (z. B. MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC), PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX, XLS), OpenDocument (ODT, ODS) sowie Text, CSV und Markdown. iPhone-Fotos im HEIC-Format werden, sofern die Umwandlung verfügbar ist, automatisch in JPEG umgewandelt; sonst werden sie abgelehnt — bitte laden Sie sie als JPG/PNG hoch (iPhone: Einstellungen › Kamera › Formate › Maximale Kompatibilität). Jede Datei wird automatisch auf unzulässige Inhalte geprüft (Datenschutzerklärung § 22i). Andere Dateitypen — etwa Archive (ZIP, RAR, 7z), Programme und Skripte, Schriften oder CAD-Dateien — werden beim Hochladen abgelehnt; maßgeblich ist der tatsächliche Dateiinhalt, nicht die Dateiendung.

❓ Ich halte eine Entscheidung für falsch — was kann ich tun?

Sie haben das Recht, schriftlich Einspruch zu erheben. EPTEC prüft jeden Einspruch und antwortet in angemessener Frist. Der Rechtsweg bleibt immer offen.

❓ Welche Daten speichert EPTEC von mir?

Das hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen — Kontodaten (E-Mail, Benutzername, Kontostatus), bei Nutzung entsprechender Funktionen zusätzlich z. B. Kommunikations-, Moderations-, Sicherheits- und Live-Session-Daten. Vollständige Zahlungsdaten liegen nie bei EPTEC — ausschließlich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die vollständige, verbindliche Übersicht finden Sie in der Datenschutzerklärung.

❓ Kann ich meine Daten einsehen oder löschen lassen?

Ja. Sie haben nach DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Anfragen über die im Impressum angegebene Kontaktadresse — Antwort in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

TEIL 2 · FRAGEN VON BUSINESS OWNERN

❓ Wie werde ich Business Owner auf EPTEC?

Sie wählen Ihren Orbit und bestätigen rechtsverbindlich die Zugangsvoraussetzung: im Professional Orbit eine fachliche Qualifikation, im Creative Orbit Ihre Urheberschaft, im African Orbit Ihren Wohnsitz bzw. Firmensitz in Afrika (AGB § 34d). EPTEC kann Nachweise stichprobenartig anfordern.

❓ Welche Unternehmensangaben brauche ich für einen Lizenzkauf?

EPTEC verkauft Lizenzen nur an Unternehmer. Ab dem 01.11.2026 muss vor jedem Lizenzkauf — auch vor dem kostenlosen Freimonat — mindestens eine Nummer aus Ihren Rechnungsdaten von einem amtlichen Register bestätigt sein: EU-USt-IdNr. (VIES), Schweizer UID, norwegische Organisationsnummer oder LEI (GLEIF). Tragen Sie sie unter „Meine Rechnungsdaten“ im Feld USt-IdNr. oder Handelsregistereintrag ein; der Firmenname ist freiwillig. Die kostenlose Prüfung läuft beim Speichern und erneut beim Kauf (eine Bestätigung gilt 30 Tage). Bestätigt das Register die Nummer nicht, ist kein Kauf möglich. Ist das Register gerade nicht erreichbar, wird der Kauf vor der Zahlung abgelehnt — es wird nichts belastet, versuchen Sie es später erneut. Bereits bezahlte Lizenzen bleiben unberührt (AGB § 28b Abs. 2).

❓ Muss ich mich als Business Owner ausweisen?

Ja, bei jedem Kauf der Betriebskostenlizenz (sofern EPTEC die Prüfung verlangt): Sie durchlaufen eine Identitätsprüfung mit Ausweis und Lebenderkennung über EPTECs Zugang beim Prüfdienst Shufti Pro — beim ersten Kauf vor der Zahlung, bei jedem weiteren Kauf vor dem Einlösen des Codes. Eingelöst wird erst nach dem Bestehen; bis dahin bleibt der bezahlte Code gesperrt, er verfällt nicht und wird nicht erstattet. Je Kauf haben Sie drei Versuche (vor Ihrem ersten Kauf der Betriebskostenlizenz: der erste sofort, der zweite und dritte erst, wenn Ihre Willkommenszahlung fest ist – derzeit nur bei abgeschlossener PayPal-Zahlung und ohne offenen oder verlorenen Rückbuchungsfall; bei Zahlung per SumUp oder Paxum bleibt es bei einem Versuch). Ebenso je Gutschein „+3 Versuche“: der erste Versuch sofort, die beiden weiteren erst nach fester Zahlung dieses Gutscheins (derzeit nur PayPal), sonst bleibt es bei einem. Weitere Versuche gibt es nur mit dem Gutschein „+3 Versuche“ (nur unter „Lizenzen kaufen“ erhältlich und im Profil in einem eigenen Bereich mit Zähler der verbleibenden Versuche einzulösen; beliebig oft kaufbar, auch vor Ihrer ersten Betriebskostenlizenz, nur für Ihre eigene Prüfung, keine Erstattung). EPTEC speichert davon nur Ergebnis, Zeitpunkt, Referenz und Land, kein Ausweisbild und keine biometrischen Daten. Ist der Prüfdienst nicht erreichbar, sind der erste Kauf und das Einlösen erst danach möglich. Ohne aktive Abo-Lizenz und Betriebskostenlizenz und ohne bestandene eigene Prüfung können Sie keine neuen Clients aufnehmen (AGB § 42 Abs. 5; Datenschutzerklärung § 7a).

❓ Was ist die ETOBS-Nummer und wie erreichen mich Clients?

Mit Ihrer Zulassung erhalten Sie automatisch Ihre ETOBS-Nummer. Clients, die sie eingeben, landen direkt bei Ihnen. Zusätzlich sind Sie über die Doorbell auffindbar — Clients suchen nach Ihrem Interessenbereich und finden Ihr Profil inkl. Ihrer hinterlegten Profillinks (bis zu 8 externe Links).

❓ Was ist die Doorbell?

Die Doorbell ist das öffentliche Business Owner-Verzeichnis der Plattform. Sie ordnen sich einem Interessenbereich zu — Clients, die in diesem Bereich suchen, sehen Ihr Profil, Ihre Profillinks und können Kontakt aufnehmen. Die Doorbell zeigt die Top 20 pro Interessenbereich, gerankt nach Anzahl zahlender Orbit-Mitglieder.

❓ Was kostet der Einstieg?

Nach Ihrer Registrierung als Business Owner erscheint beim ersten Klick auf den Willkommen-Knopf die Bezahlseite für die einmalige Willkommenszahlung (Einstiegsgeld) an EPTEC. Den Betrag sehen Sie auf der Preisseite und vor dem Bezahlen auf der Bezahlseite; erst nach ihrem Eingang können Sie Lizenzen kaufen und einlösen (AGB § 4 Abs. 5a). Ihre erste Lizenz — die Eintrittslizenz für Raum 1 — ist danach immer ein verpflichtender kostenloser erster Monat (0 €). Erst danach können Sie sich für eine kostenpflichtige, monatliche Lizenz entscheiden — ohne Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar.

❓ Gibt es für den African Orbit eine besondere Zugangsvoraussetzung?

Ja. ETOBS African ist ausschließlich Menschen und Unternehmen mit Wohnsitz bzw. Firmensitz in Afrika vorbehalten (AGB § 34d). Bei der Registrierung prüft die Plattform das Land Ihrer IP-Adresse und ob ein VPN oder Proxy genutzt wird; zusätzlich versichern Sie per Pflicht-Checkbox Ihren Wohnsitz bzw. Sitz in Afrika. Ein Ausweisdokument wird dabei nicht verlangt. Vor jeder Zahlung prüft die Plattform die Herkunft erneut.

❓ Was bedeutet es, dass EPTEC Vermieter ist?

EPTEC vermietet Ihnen den digitalen Gewerbepark. Die Kosten, die EPTEC selbst trägt, decken die Willkommenszahlung, die Betriebskostenlizenz und der Gutschein „+3 Versuche“. Alle anderen Lizenzen sind reine Infrastruktur zum Festpreis: Braucht eine Funktion einen fremden Dienst, binden Sie Ihren eigenen Dienst ein und tragen dessen Kosten und die Verantwortung dafür (AGB § 1a Abs. 4, § 12 Abs. 5a). Im Freimonat können Sie nach dem Kauf der Betriebskostenlizenz alle reinen Infrastrukturlizenzen bis zum Ende des Freimonats kostenlos testen. In den letzten 7 Tagen des Freimonats sind alle Lizenzen für die Fortführung kaufbar.

Nachgewiesene Dienste je Link-Lizenz

EPTEC stellt die Infrastruktur bereit. Den Dienst bringen Sie selbst mit und tragen seine Kosten. Diese Liste nennt nur, was gemessen ist; sie ist keine Zusage für die Zukunft und keine Garantie, dass jeder Link funktioniert (§ 12 Abs. 5b AGB).

Video- und Streaming-Lizenz: LiveKit: Zugang bestätigt (Verbindungsprobe), voller Ablauf noch ohne Nachweis (06.11.2026)

Only-Social-Lizenz (Communication): LiveKit: Zugang bestätigt (Verbindungsprobe), voller Ablauf noch ohne Nachweis (06.11.2026)

Reichweiten-Lizenz: LiveKit: Zugang bestätigt (Verbindungsprobe), voller Ablauf noch ohne Nachweis (06.11.2026)

KYC-Lizenz: Identitätsprüfdienst: noch kein Nachweis

Globale Zahlungslink-Lizenz (inkl. beschränkte Paywall API): Zahlungsanbieter: noch kein Nachweis

Beschwerde-KI-Lizenz: KI-Dienst: noch kein Nachweis

❓ Was brauche ich für Video, Anrufe und die Live-Kachel?

Ein eigenes LiveKit-Projekt. Sie legen es bei LiveKit an und tragen Projektadresse, API-Key und API-Secret in Ihrem Profil ein; die Plattform testet die Verbindung zuerst. Sie bezahlen LiveKit direkt, wie viele Personen zuschauen können, hängt von Ihrem Tarif dort ab. Fragen zu Ihrem Projekt beantwortet Ihr Anbieter. Ohne funktionierenden Zugang bleiben Video, Anrufe und Live-Kachel aus; Ihre Lizenzen, Clients und Daten bleiben unberührt. Als Vermieter behält EPTEC das Hausrecht: Die Plattform kann einzelne Räume schließen, auch wenn der Dienst Ihnen gehört, und solange Ihr Schlüssel gilt, einen geschlossenen Raum auch in Ihrem Projekt beenden. Darüber hinaus greift EPTEC nicht ein. In jedem Zeitraum von 30 Tagen sind über die Plattform 100.000 Einlässe in Ihre Räume frei, dazu die Einlässe, die sich aus 2 % Ihrer Zahlungen an EPTEC in diesem Zeitraum und den Kosten je Einlass ergeben; jede Zahlung zählt mindestens 30 Tage ab ihrem Eingang (AGB § 12 Abs. 5a).

❓ Beantwortet eine KI meine Nachricht an den Support?

Auf das Kontaktformular und E-Mails an info@ kann eine automatische, als KI gekennzeichnete Antwort kommen, wenn diese Funktion eingeschaltet ist. Jede Anfrage geht außerdem an einen Menschen. Heikle Themen, Rechts-, Datenschutz-, Sicherheits- und Gesundheitsfragen werden anhand von Stichworten ausgesondert und gehen nicht an die KI. Stichworte können eine solche Nachricht übersehen; erkennt die KI das Thema, antwortet sie nicht, und ein Mensch übernimmt (Datenschutzerklärung § 9 Abs. 6).

❓ Wie läuft die Beschwerde-KI-Lizenz?

Sie tragen in Ihrem Profil die Adresse Ihres eigenen KI-Dienstes ein. Die Plattform leitet Nachrichten Ihrer Clients nur mit deren Einwilligung dorthin weiter und gibt die Antwort zurück; eine KI von EPTEC antwortet hier nicht. Ohne Einwilligung, bei heiklen Nachrichten oder wenn Ihr Dienst nicht antwortet, lesen und beantworten Sie die Nachricht selbst. Für Ihren Dienst und seine Antworten sind Sie verantwortlich.

❓ Ich bin Client und komme nicht mehr in mein Konto. Was nun?

EPTEC schickt Clients keine E-Mails, auch keine Links zum Zurücksetzen. Bitten Sie Ihren Business Owner um einen Einmalcode für Passwort, Zwei-Faktor-Anmeldung oder Tresor-PIN und lösen Sie ihn unter „Passwort vergessen“ ein; der Code ist 15 Minuten gültig und nur einmal verwendbar. Ihr Business Owner sieht Ihr Passwort nie, und Sie bekommen eine Nachricht in Ihren Posteingang. Haben Sie keinen Business Owner, wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Support (AGB § 3a Abs. 4).

❓ Was ist die KYC-Lizenz?

Auf jeder ETOBS-Instanz, auf der die KYC-Lizenz auf der Preisseite einen Preis hat, nehmen Sie neue Clients nur mit aktiver KYC-Lizenz und aktiver Betriebskostenlizenz auf (AGB § 34d Abs. 6, § 42 Abs. 5). Die KYC-Lizenz kostet monatlich den Betrag auf der Preisseite (auf ETOBS African so viel wie die Eintrittslizenz-Raum 1 Ihrer Kaufkraftstufe) und wird wie die anderen Lizenzen immer wieder neu gekauft; im Freimonat ist sie enthalten, ab dem zweiten Monat ist der Kauf Pflicht. In Ihrem Profil (Bereich „KYC“) hinterlegen Sie Ihren eigenen Zugang bei Shufti Pro und stellen ein, wie viele Versuche jeder Client hat (3 bis 10 oder unbegrenzt, Standard 3); die Prüfkosten bezahlen Sie direkt an Shufti. Gibt ein Client in Ihrer Paywall Ihre ETOBS-Nummer ein, wird seine Anfrage gespeichert, und Sie geben seine Identitätsprüfung frei. Danach durchläuft er die Prüfung mit Ausweis und Lebenderkennung (ab 18 Jahren) und wird erst verknüpft, wenn EPTEC die bestandene Prüfung beim Anbieter bestätigt hat (auf ETOBS African zusätzlich mit einem afrikanischen Land) und Sie die Aufnahme bestätigt haben. Ist der Prüfdienst nicht erreichbar, ist keine Neuaufnahme möglich. Auch bereits aufgenommene Clients ohne bestandene Prüfung werden geprüft: Zuerst bekommen Sie beide einen Hinweis, ab Geltung der AGB-Regel läuft eine Frist von 30 Tagen, danach ruht der Zugang dieses Clients zu Ihnen, bis die Prüfung bestanden ist; gelöscht wird nichts. Ihre eigene Identitätsprüfung erfolgt bei jedem Kauf der Betriebskostenlizenz. Wenn eine Lizenz abläuft, bleiben bereits aufgenommene Clients unberührt. Bei der Registrierung selbst findet keine Ausweisprüfung statt.

❓ Kann ich einen zweiten Raum dazubuchen?

Ja. Ein zweiter Raum ist optional als Lizenz dazubuchbar und vollständig eigenständig — Ihre Deluxe-Clients haben automatisch auch dort Zugang. Die aktuelle Lizenzgebühr je 30 Tage steht auf der Preisseite — jederzeit kündbar, keine Mindestlaufzeit.

❓ Wie funktioniert die Bezahlung zwischen mir, meinen Clients und EPTEC?

Ihr Abo wird direkt von Ihren Clients über Ihren eigenen Zahlungslink bezahlt — dieses Geld bekommen Sie vollständig, EPTEC zieht hier nichts ab und ist an dieser Zahlung nicht beteiligt. Im Gegenzug zahlen Sie EPTEC eine feste monatliche Plattform-Lizenzgebühr, die sich ausschließlich nach Ihrer tatsächlichen Anzahl an Clients richtet — neun Pakete von S (bis 10 Clients) bis XXL (ab 10.001 Clients); die aktuellen Beträge je Paket und Instanz stehen auf der Preisseite — unabhängig davon, was Sie selbst bei Ihren Clients berechnen. Diese Abo-Lizenz bezahlen Sie ab dem ersten Monat (der Freimonat umfasst nur die reinen Infrastrukturlizenzen und enthält keine Client-Plätze); sie ist eine monatliche Lizenz ohne Mindestlaufzeit und ohne automatische Verlängerung — transparent einsehbar in Ihrem Profil.

❓ Wann und wie zahle ich meine Lizenzgebühr an EPTEC?

Ihr eigenes Geld von Ihren Clients bekommen Sie direkt über Ihren eigenen Zahlungslink — es gibt keine EPTEC-Auszahlung für dieses Abo-Einkommen. Ihre monatliche Lizenzgebühr an EPTEC zahlen Sie jedes Mal selbst als Einzelzahlung; es gibt kein Zahlungsmandat und keine automatische Abbuchung (AGB § 30 Abs. 8). Ohne erneuten Kauf endet die Lizenz nach 30 Tagen.

❓ Was passiert bei einer Rückbuchung?

Eine Rückbuchung Ihres Abo-Einkommens betrifft nur Ihre eigene Zahlungsbeziehung zu Ihrem externen Zahlungsanbieter — EPTEC ist daran nicht beteiligt. Für die an EPTEC gezahlte Lizenzgebühr gelten die Chargeback-Regeln der AGB (§ 30); eine Erstattung in Geld oder eine Selbstbedienungs-Erstattung gibt es nicht (§ 30 Abs. 5 und 12 AGB).

❓ Ich habe eine Lizenz bezahlt, aber keinen Code erhalten — was nun?

Bitte kaufen Sie nicht noch einmal — niemand bezahlt hier doppelt. Prüfen Sie zuerst, ob der Code ausgestellt wurde: Jede Code-Ausstellung wird in der Systemakte genau vermerkt und erscheint in Ihrer Liste der gekauften Codes. Wurde kein Code ausgestellt und findet auch das System keinen, schreiben Sie eine Nachricht über „Beschwerde / Anregung“ oben im Profil (Kategorie Technik oder Geldangelegenheiten) oder – als Business Owner – über „Ein technisches Feature- oder Datenschutzproblem melden“ und schreiben Sie dazu, dass Ihr bezahlter Kauf keinen Code ergeben hat. Geprüft werden automatisch Ihre eigenen Käufe der letzten 90 Tage, frühestens 15 Minuten nach der Zahlung, gegen die Zahlungsdaten und die Systemakte; ein beim Zahlungsanbieter zurückgebuchter Kauf ist ausgeschlossen. Bestätigt sich der bezahlte Kauf ohne Code, wird das Gekaufte zuerst automatisch nachgeliefert (Code bzw. Abo-Paket). Nur wenn das scheitert, wird die betroffene Lizenz um 30 Tage verlängert (Fristverlängerung, je Zahlung einmal; für denselben Vorfall schon gewährte Tage des Störungsausgleichs werden angerechnet, insgesamt höchstens 30 Tage). Geld wird nicht erstattet. Das persönliche Kontingent und das Plattformkontingent werden dadurch nicht erhöht, die Fristverlängerung kann sie also beeinflussen. Nachlieferung bzw. Fristverlängerung erfahren Sie über das Nachrichtensystem; wird kein solcher Kauf bestätigt, wird Ihre Meldung auf dem gewählten Weg regulär bearbeitet und beantwortet. Eine Überprüfung durch einen Menschen können Sie jederzeit verlangen (AGB § 30 Abs. 11, Datenschutzerklärung § 8n). Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

❓ Bin ich für meine Steuern selbst verantwortlich?

Ja. Als selbständiger Business Owner tragen Sie die volle steuerliche Verantwortung. EPTEC stellt Ihnen eine Abrechnung zur Verfügung, übernimmt aber keine steuerliche Verantwortung.

❓ Wie viele Dashboards habe ich?

Sie starten mit einem Standard-Dashboard. Zusätzliche Dashboards können Sie als Lizenz je 30 Tage dazubuchen (aktueller Preis auf der Preisseite) — jederzeit kündbar, keine Mindestlaufzeit.

❓ Welche Codes kann ich für meine Community erstellen?

Drei Code-Typen:

– Sharing-Code — Collab-Session für mehrere Business Owner und ihre Clients: verbindet Ihren Raum mit dem eines anderen Business Owners für eine gemeinsame Live-Session (Collab Slot). Eingegeben wird er an Tür 1 oder Tür 2.

– Client-Collab-Code — lässt einen Ihrer Clients einer gemeinsamen Live-Session beitreten.

– Second-Life-Code — erneuter Aufruf der Client-Paywall für eine weitere Mitgliedschaft: Ihr Client gibt ihn an der Tür ein und schließt danach über die Paywall seine Mitgliedschaft bei Ihnen ab. Das ist der einzige Weg zu einer weiteren Mitgliedschaft.

Weitere Code-Arten gibt es nicht; die früheren VIP-, Aktions-, Tarif- und Geschenkcodes sind entfallen. Provisionen gibt es ebenfalls nicht.

❓ Kann ich meine Videos auf TikTok teilen?

Ja. Im Profil verbinden Sie unter „Auf TikTok teilen“ Ihr eigenes TikTok-Konto und veröffentlichen eigene Videos aus Ihrer Raum-Mediathek auf Ihrem TikTok-Profil. Sichtbarkeit, Interaktionen und die Angabe zu kommerziellen Inhalten wählen Sie vor jedem Beitrag selbst; ohne Ihren Klick wird nichts veröffentlicht. Für die Rechte am Video sind Sie verantwortlich (AGB § 43b). „TikTok trennen“ löscht den bei uns gespeicherten Zugriff; den Zugriff der App entfernen Sie zusätzlich in Ihren TikTok-Einstellungen. Bereits veröffentlichte Videos verwalten Sie auf TikTok. Nach längerer Zeit ohne Veröffentlichung kann TikTok die Verbindung ablaufen lassen; dann verbinden Sie Ihr Konto einfach neu.

❓ Kann ich mit anderen Business Ownern kollaborieren?

Ja — über Collab Slots verknüpfen Sie Ihren Raum mit einem anderen Business Owner. Video Conference zwischen Business Ownern ist direkt im Raum möglich und für die Community sichtbar. Lizenzgebühr je Slot und 30 Tage: siehe Preisseite — jederzeit kündbar, keine Mindestlaufzeit.

❓ Welche Moderationspflichten habe ich?

Sie sind für die Inhalte in Ihrem Raum verantwortlich: regelmäßige Kontrolle, unverzügliche Entfernung von Verstößen, proaktive Meldung schwerwiegender Verstöße an EPTEC. EPTEC prüft ergänzend automatisiert (u. a. KI-Medienscan, No-Go-Wortfilter) und administrativ — Ihre Moderationspflicht ersetzt diese Prüfung nicht, sondern ergänzt sie. Bei dauerhafter Vernachlässigung greift das dreistufige Eskalationsverfahren.

❓ Was passiert, wenn ich Moderationsaufforderungen ignoriere?

Stufe 1: Hinweis mit 48-Stunden-Frist. Stufe 2: Formelle Abmahnung mit 7-Tage-Frist. Stufe 3: Außerordentliche Kündigung. Bei schwerwiegenden Verstößen auch ohne vorherige Abmahnung. Alle Kündigungsentscheidungen trifft stets ein Mensch.

❓ Kann ich gegen eine Moderationsentscheidung vorgehen?

Ja. Einspruch schriftlich über die im Impressum angegebene Kontaktadresse. EPTEC antwortet in angemessener Frist. Der Rechtsweg bleibt immer offen.

❓ Kann ich als Business Owner bestimmte Clients aus meinem Orbit ausschließen?

Ja. Sie können einzelne Clients gezielt von Ihrem Orbit ausschließen. Die Sperrung kann zeitlich begrenzt oder dauerhaft sein.

❓ Wie kann ich als Business Owner kündigen?

Jederzeit über die Kontoeinstellungen oder schriftlich — ohne Mindestlaufzeit und ohne Kündigungsfrist. Bei über 90 Tagen Inaktivität ohne Rückmeldung auf eine Abmahnung kann EPTEC den Vertrag beenden.

❓ Was passiert mit meinen Inhalten nach der Kündigung?

Ab Vertragsbeendigung haben Sie 30 Tage Zeit, alles zu exportieren. Danach automatische und unwiederbringliche Löschung. Keine Erinnerung — bitte handeln Sie rechtzeitig.

❓ In welchen Sprachen ist EPTEC verfügbar?

EPTEC ist auf 114 Sprachen ausgelegt — gegliedert nach fünf Weltregionen: Europa, Asien, Afrika, Amerika und Ozeanien. Von Arabisch bis Zulu, von Javanesisch bis Hawaiisch. Als Business Owner erreichen Sie Ihre Community in ihrer Sprache — ohne zusätzlichen Aufwand. Das ist von Tag 1 global.

EPTEC  ·  FAQ Version 1.14 · gilt ab Veröffentlichung  ·  Stand 12.11.2026  ·  Bei weiteren Fragen steht ETOBS-Boy nach dem Willkommen-Schritt zur Verfügung.